سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Rebecca Fashion نؤمن بأن كل قطعة تصل إليك يجب أن تعكس أناقة وجودة تليق بك.
حرصًا على تقديم تجربة تسوّق راقية ومتكاملة، نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
ليكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يرجى التأكد من أنه:
- غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه
- في حالته الأصلية دون أي تعديل
- مرفق بتغليفه الأصلي
- مصحوب بإثبات الشراء
المنتجات المخفّضة أو المعلّمة بعبارة “تصفية نهائية” لا تخضع لسياسة الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حفاظًا على معايير الجودة والنظافة، لا يمكن استرجاع:
- الإكسسوارات
- القطع التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها
- القطع المصممة حسب الطلب أو التفصيل الخاص
الاسترداد
بعد استلام القطعة وفحصها بعناية، سيتم إشعارك بنتيجة طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل وفق إجراءات الجهة البنكية.
شحن الاسترجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع،
باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
نوصي باستخدام خدمة شحن توفر رقم تتبع، حيث لا تتحمل Rebecca Fashion مسؤولية أي شحنات مرتجعة مفقودة.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر البريد الإلكتروني:
support@rebeccafashiononline.com